Nice Medya tarafından bu yıl 13'üncüsü düzenlenecek Müşteri Deneyimi ve Teknolojileri Zirvesi, 17 Haziran'da sektör profesyonellerini bir araya getirecek.

Nice Medya'dan yapılan açıklamaya göre, müşteri deneyimi odaklı etkinlik, şirketin yayıncılık ve içerik üretimi alanındaki tecrübesiyle şekillenen konferans yapısıyla dikkati çekiyor.

İstanbul'da bir otelde 17 Haziran'da gerçekleştirilecek zirvede, bankacılıktan perakendeye, sigortadan telekomünikasyona kadar farklı sektörlerden müşteri deneyimi liderleri, teknoloji yöneticileri ve dönüşüm ekipleri yer alacak.

Bu yılın ana teması "Agentic AI ile Müşteri Deneyiminde Verimlilik Yeniden Tanımlanıyor" olarak belirlenen etkinlikte, söz konusu yapay zeka kullanımıyla otonom ve gerçek zamanlı hale gelen müşteri deneyimi, çeşitli sektörlerden kullanım senaryolarıyla ele alınacak. Gerçek zamanlı karar mekanizmaları, yolculuk orkestrasyonu, yapay zeka destekli operasyon modelleri ile yeni nesil müşteri ve çalışan deneyimi yaklaşımları gibi başlıklar, konferansın içeriğini oluşturacak.

Zirvede bu yıl katılımcı deneyimi tarafında da özel bir yapı kurgulanacak. Etkinlik öncesinde alınan ilgi alanları doğrultusunda oluşturulacak "ziyaretçi rotaları" sayesinde katılımcılar, konferans içerikleri, atölye çalışmaları, ağ oluşturma (networking) alanları ve birebir görüşmeler içerisinde kendileri için ilgili konu ve kişilerle daha verimli şekilde bir araya gelecek.

Konferans programına paralel düzenlenecek atölyeler, birebir iş görüşmeleri ve buluşmaların yanı sıra etkinlik alanında yer alacak deneyim alanları ve yapay zeka tabanlı uygulamalarla katılımcılara gün boyu interaktif bir deneyim sunulacak.

Program, "Agentic AI Kullanım Senaryosu Uygulamaları", "Agentic AI'da Derinleşme Oturumları", "Yolculuk Orkestrasyonu Süreçleri" ile "CX ve EX Yaklaşımları"nı odağına alan dört ana bölümden oluşacak.

Ana sponsorluğunu fzlPLUS'ın üstlendiği zirvede, TP Türkiye, Ceyber, Mank Technologies, Sistaş, 3-D Bilişim, Callie ve Neova Sigorta destekçiler arasında yer alırken, basın sponsorluğunu ise CX MAG ve CX TV yapacak.