Bankadan yapılan açıklamaya göre, yeni uygulama sayesinde tüm kullanıcılar TEB'in ürün ve hizmetlerine ilişkin merak ettikleri konulara ChatGPT üzerinden ulaşabiliyor.

TEB'in ürün ve hizmetleriyle ilgili bilgi almak isteyenler sorularını günlük konuşma dilinde ChatGPT'ye sorabiliyor.

Açıklamada görüşlerine yer verilen TEB Dijital Bankacılık ve Ödeme Sistemleri Grup Direktörü Yeşim Aktaş Budakoğlu, yapay zekanın, insanların yalnızca teknolojiyle değil, markalar ve hizmetlerle etkileşim kurma biçimini de hızla değiştirdiğini belirtti.

Kullanıcıların artık aradıkları bilgiye ulaşmak için karmaşık menüler arasında ilerlemek istemediğini aktaran Budakoğlu, şu ifadeleri kullandı:

"Bunun yerine, ihtiyaçlarını kendi cümleleriyle ifade etmek ve doğrudan yanıt almak istiyor. TEB olarak teknolojiyi, herkesin hayatını kolaylaştırdığı ve deneyimi daha doğal hale getirdiği ölçüde değerli buluyoruz. ChatGPT entegrasyonuyla da bankacılık ürünlerimize ve hizmetlerimize ilişkin bilgiyi, kullanıcıların halihazırda kullandığı yeni nesil bir dijital deneyimin içine taşıyoruz."

Budakoğlu, bu adımın kendileri için yalnızca yeni bir platformda yer almak anlamına gelmediğini, aynı zamanda, bankacılığın gelecekte müşterilerle nasıl etkileşim kuracağına ilişkin daha büyük bir dönüşümün parçasını oluşturduğunu vurguladı.

Bilgiye erişimle başlayan bu deneyimin, gelecek dönemde yapay zekanın sunduğu yeni olanaklarla daha akıllı, sezgisel ve herkesin ihtiyacını karşılamaya daha yakın bankacılık deneyimlerine dönüşeceğine inandıklarını aktaran Budakoğlu, bankacılığı kullanıcıların dijital hayatının doğal bir parçası haline getirecek yenilikçi deneyimler geliştirmeye ve sunmaya devam edeceklerini kaydetti.